Mình có đang giao tiếp đúng cách hay không?

Mình làm Nhân sự, nên việc tuyển dụng, giữ chân nhân tài và cải thiện trải nghiệm của họ tại công ty luôn là những điều mình quan tâm nhất.

Trong tất cả công ty mình làm qua, bài toán khó nhất thường là tuyển sao cho đủ người và giữ họ lại lâu nhất có thể.

Một vài công ty thì nhu cầu mở rộng nhanh nên cần tuyển nhiều.

Một vài công ty thì người vào không kịp lấp người ra.

Nhưng vấn đề chung mà mình nhìn thấy đó là công ty không giao tiếp được với nhân viên.

Mà đây cũng không phải điều mới lạ ở các công ty khác.

Tại sao vậy nhỉ?

Tại sao khi có điều không hài lòng, nhân viên lại lên Review công ty thay vì nói thẳng với quản lý trực tiếp?

Tại sao khi nghỉ việc, nhân viên đều nói rằng họ có cơ hội tốt hơn, thay vì chỉ ra điều gì công ty hiện tại cần làm tốt hơn để họ ở lại?

Mọi người nghĩ lý do là gì? Và chúng ta đã làm gì để cải thiện điều đó?

Ảnh minh họa: central-hub.co.uk

Mình xem mối quan hệ trong công việc cũng giống như các mối quan hệ ngoài công việc (gia đình, bạn bè, người yêu). Chúng đều cần sự vun đắp từ cả hai phía. Và chúng ta phải nỗ lực chứng minh mình xứng đáng ở trong mối quan hệ đó.

Chúng ta không thể nói với nhân viên công ty này tốt nhất trên thị trường, hãy ở lại, rồi không trả lương làm thêm giờ vì "một hai tiếng thì có đáng là bao".

Chúng ta không thể nói nhân viên môi trường ở đây rất thoải mái, cứ góp ý thẳng thắn, rồi áp thái độ chèn ép lên các nhân viên dám lên tiếng. Hoặc bảo họ lên tiếng xong không xử lý gì những "tiếng" mà mình nghe.

Nếu đã sẵn sàng lắng nghe, hứng chịu, và xử lý tiếng nói (voice) của nhân viên, thì công ty nên lên tiếng. Và làm đến cùng. Đương nhiên những lời này thường không dễ nghe.

Cuối cùng thì, việc tuyên truyền và tô vẽ hình tượng cho công ty thông qua lời nói thay vì hành động chỉ làm nhân viên thất vọng hơn.

Giống như nếu người yêu mình bảo hãy ở bên tui đi, tui rất đáng tin, mà mỗi lần mình bệnh lại chẳng thấy đâu cả. Vậy thì mối quan hệ này nên kết thúc.

Nhân viên cũng vậy, công ty không đáng ở lại, thì họ không ở lại.

#feedback #mindset #human_resources