Mình có đang giao tiếp đúng cách hay không?

Mình làm Nhân sự, nên việc tuyển dụng, giữ chân nhân tài và cải thiện trải nghiệm của họ tại công ty luôn là những điều mình quan tâm nhất.

Trong tất cả công ty mình làm qua, bài toán khó nhất thường là tuyển sao cho đủ người và giữ họ lại lâu nhất có thể.

Một vài công ty thì nhu cầu mở rộng nhanh nên cần tuyển nhiều.

Một vài công ty thì người vào không kịp lấp người ra.

Nhưng vấn đề chung mà mình nhìn thấy đó là công ty không giao tiếp được với nhân viên.

Mà đây cũng không phải điều mới lạ ở các công ty khác.

Tại sao vậy nhỉ?

Tại sao khi có điều không hài lòng, nhân viên lại lên Review công ty thay vì nói thẳng với quản lý trực tiếp?

Tại sao khi nghỉ việc, nhân viên đều nói rằng họ có cơ hội tốt hơn, thay vì chỉ ra điều gì công ty hiện tại cần làm tốt hơn để họ ở lại?

Mọi người nghĩ lý do là gì? Và chúng ta đã làm gì để cải thiện điều đó?

Ảnh minh họa: central-hub.co.uk

Mình xem mối quan hệ trong công việc cũng giống như các mối quan hệ ngoài công việc (gia đình, bạn bè, người yêu). Chúng đều cần sự vun đắp từ cả hai phía. Và chúng ta phải nỗ lực chứng minh mình xứng đáng ở trong mối quan hệ đó.

Chúng ta không thể nói với nhân viên công ty này tốt nhất trên thị trường, hãy ở lại, rồi không trả lương làm thêm giờ vì "một hai tiếng thì có đáng là bao".

Chúng ta không thể nói nhân viên môi trường ở đây rất thoải mái, cứ góp ý thẳng thắn, rồi áp thái độ chèn ép lên các nhân viên dám lên tiếng. Hoặc bảo họ lên tiếng xong không xử lý gì những "tiếng" mà mình nghe.

Nếu đã sẵn sàng lắng nghe, hứng chịu, và xử lý tiếng nói (voice) của nhân viên, thì công ty nên lên tiếng. Và làm đến cùng. Đương nhiên những lời này thường không dễ nghe.

Cuối cùng thì, việc tuyên truyền và tô vẽ hình tượng cho công ty thông qua lời nói thay vì hành động chỉ làm nhân viên thất vọng hơn.

Giống như nếu người yêu mình bảo hãy ở bên tui đi, tui rất đáng tin, mà mỗi lần mình bệnh lại chẳng thấy đâu cả. Vậy thì mối quan hệ này nên kết thúc.

Nhân viên cũng vậy, công ty không đáng ở lại, thì họ không ở lại.

#feedback #mindset #human_resources

Sức mạnh của cộng đồng

Trong bài trước mình đã có nhắc đến sức mạnh tập thể trong quá trình thiền.

Bài hôm nay là chủ đề tương tự, trong khía cạnh thực tiễn.

Sức mạnh của ong

30 con ong bắp cày có thể xóa sổ cả đàn ong mật đông hơn chúng gấp 1000 lần trong vòng nửa ngày.

Tuy nhiên tụi ong mật Nhật Bản đã tìm ra một chiến thuật để hạ đo ván lũ xâm lược to xác này. Ong mật khi phát hiện ra kẻ ngoại đạo sẽ lập tức rung bụng để báo tin cho đồng đội. Sau đó chúng chơi bài lấy đông thắng mạnh, gọi nhau bao quanh con ong bắp cày, khiến nó chìm nghỉm trong 1 quả cầu khổng lồ tạo nên từ ong mật.

Lúc này ong mật sẽ cùng nhau rung bụng, đập cánh, tạo thành một quả cầu nhiệt lượng khổng lồ bên trong và thiêu sống con ong bắp cày.

Sau thời gian dài sống trong sợ hãi và mất mát, chúng đã biết phát huy sức mạnh tập thể.

Sức mạnh của cộng đồng

Lúc mình đi học thạc sĩ, hầu hết các môn học đều yêu cầu làm đề tài nghiên cứu. Mà mỗi đề tài phải đi làm khảo sát với mẫu trả lời ít nhất là 300. Để sàng lọc ra 300 biểu trả lời hợp lệ, số lượng biểu mẫu được điền thường nằm ở mức 500 hoặc hơn.

Bây giờ làm một thí nghiệm nhỏ nhé. Bạn tạo 1 biểu mẫu các câu hỏi về bạn và đăng lên facebook (giả sử có 1000 bạn bè), bạn đoán rằng bao nhiêu trong số họ sẽ dành thời gian trả lời?

Tương tự như vậy, để tìm được 500 người giúp mình trả lời câu hỏi là vô cùng khó khăn, chưa kể đa số đó là những người không quen biết.

Do vậy cộng đồng học viên chung trường tụi mình luôn có các group chung.

Khi ai đang làm 1 đề tài nghiên cứu sẽ đăng vào nhóm nhờ mọi người làm khảo sát giúp.

Điều dễ thương là ngay cả các thầy cô, khi làm đề tài để đăng báo khoa học cũng sẽ nhờ tụi mình điền thông tin hoặc gửi đến đúng người để điền giúp.

Điều đáng yêu hơn nữa là cộng đồng học viên đến từ đủ ngành nghề. Các thầy cô thường cho mọi người chuẩn bị đề tài thuyết trình về ngành nghề, công ty của chính mình và chọn ra một vài đại diện giới thiệu.

Thông qua đó mình có thể nghe về các thông tin, cách đánh giá chứng khoán, nghiệp vụ vay và thu lãi của ngân hàng, quy trình quản lý sản xuất công nghiệp...

Thật là một điều tuyệt vời khi có thể ở một nơi, và đón nhận rất nhiều kiến thức và góc nhìn mới.

Khoảng thời gian học thạc sĩ thật sự đã giúp mình chiêm nghiệm lại nhiều triết lý cũng như tiếp nạp thêm các kiến thức mới.

Cộng đồng của bạn phản ánh chính bạn

Bạn đang quan tâm điều gì, mạng xã hội của bạn đang phản ánh điều đó.

Bạn tham gia và các hội nhóm chia sẻ kiến thức, thông tin trong ngành, hay các nhóm kín chuyên bóc phốt và hóng drama?

Bạn bình luận trên các bài đăng trao đổi thông tin, hay dành thời gian đối đáp với những comment không vừa mắt?

Khi bạn đang tương tác với một tập thể nào đó, bạn cũng đang nhận lại kiến thức và năng lượng từ họ.

Nếu họ ích kỷ, sân si thì bạn cũng nhận lại năng lượng như vậy.

Nếu họ bao dung và thông thái, bạn cũng nhận lại năng lượng như vậy.

Bạn đang, và sẽ chọn ở trong cộng đồng nào?

#mindset #society #collective_strength